MIKARA 信任約定
「讓每一次的相遇，都是美好的頻率共振。」
謝謝您選擇讓 MIKARA 的晶礦進入您的生活。在將它們送到您手中之前， 我們已完成三次嚴格檢視與完整淨化儀式。為了讓這段緣分更加圓滿， 請您在邀請祂們回家之前，花一分鐘閱讀我們之間的默契。
NATURAL CHARACTERISTICS
每一顆水晶都是大自然歷經億萬年孕育的孤品， 是地球寫下的詩篇。
冰裂紋、棉絮、礦缺、微小黑點，皆為天然礦石可能呈現的特徵。 它們證明了這不是工廠量產的玻璃或塑膠，而是擁有獨特生命力的天然礦石。
若您介意這些天然印記，建議您在購買前再三斟酌， 尋找真正符合期待、最適合您的選擇。
AFTER-SALES SERVICE
為了保障您的權益，請於收到包裹後立即開箱錄影， 並溫柔地檢查內容物是否正確，或是否有非天然印記所造成的重大運送損傷。
客服將以您提供的「完整開箱錄影檔案」及 「瑕疵細部照片」作為後續判定依據。
若不幸遇上重大瑕疵或商品寄送錯誤，請依照以下步驟聯繫我們， 客服團隊將盡速協助您完成後續處理。
請於收到包裹隔日起 3 日內私訊官方 LINE， 並提供「瑕疵細部照片」及「完整開箱錄影檔案」。
收到您的訊息後，客服團隊會盡快回覆， 並協助確認商品狀況與後續處理方式。
若確認為商品問題，請於客服回覆後的 3 日內寄回。 商品須保持全新、包裝完整，並包含原有贈品與淨化包。
若商品因人為配戴造成刮傷、碰撞或其他損壞， 或逾期未聯繫、未寄回，恕無法受理退換貨，感謝您的理解。
客製化產品為依據您的個人手圍與需求量身打造， 不適用於 7 日鑑賞期規範。除重大運送瑕疵外， 恕不接受因個人喜好改變而提出的退換貨申請。
手串所使用的彈性線材屬於消耗品，可能隨著配戴習慣逐漸磨損， 或因日常使用而發生斷裂、變鬆等情況。
若您的手鍊線材斷裂或變鬆，我們提供一次免費換線服務， 不收取換線工本費。
SHIPPING PROTECTION
我們視每一顆水晶為珍寶，使用緩衝材與專屬禮盒妥善包裝。
若不幸在運送過程中發生破損或斷裂，請於拆封時完整錄影， 並於 24 小時內聯繫客服，我們將以最快速度協助您處理。
我們將協助您盡速完成後續程序，謝謝您的理解與配合。
